Hilfe & FAQ

Wählen Sie Ihre Artikel aus, öffnen Sie den Warenkorb und schließen Sie die Bestellung über „Zur Kasse“ ab. Sie sehen dort Liefer- oder Abholtermin, Kosten und Zahlungsart noch einmal in der Übersicht. Mindestbestellwert Anlieferung: 20,00 €. Bei Wochenmarkt-Abholung gilt kein Mindestbestellwert. Die Liefergebühr beträgt 2,50 €.

Für eine Bestellung benötigen Sie ein kostenloses Kundenkonto. Dadurch sind Lieferadresse und Zahlungsdaten geschützt hinterlegt und Sie können Bestellungen, Merkzettel und Rechnungen später leichter nachvollziehen.

Bestellschluss ist grundsätzlich 23:00 Uhr am Vortag. Die Kasse zeigt Ihnen nur noch verfügbare Termine an. Bei Feiertagen, Betriebsferien oder ausgelasteten Touren können abweichende Termine gelten.

Bitte kontaktieren Sie uns so früh wie möglich und spätestens vor dem angezeigten Bestellschluss. Eine Änderung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht für die Auslieferung vorbereitet wird. Eine zweite Online-Bestellung wird sonst als eigenständige Bestellung behandelt.

Privathaushalte beliefern wir dienstag, donnerstag und samstag. Firmenkunden beliefern wir montag, dienstag, donnerstag und samstag. Die genaue Ankunftszeit hängt von der Tour und Bestellmenge ab; eine minutengenaue Zusage ist daher nicht möglich.

Ob Ihre Adresse im Liefergebiet liegt, wird in der Kasse anhand der Postleitzahl und gegebenenfalls der Straße geprüft. Dazu zählen insbesondere Oldenburg und ausgewählte Orte im Umland. Ist Ihre Adresse nicht eindeutig zugeordnet, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Geben Sie bei der Bestellung einen geeigneten, gut erreichbaren Ablageort an – geschützt vor Sonne, Frost und Tieren. Mit der Ablage am vereinbarten Ort gilt die Ware als übergeben. Kühlpflichtige Produkte sollten zeitnah eingeräumt werden.

Wenn Abholtermine verfügbar sind, können Sie in der Kasse einen angebotenen Markt- oder Hoftermin auswählen. Ort, Datum und mögliche Gebühren werden vor dem Absenden der Bestellung angezeigt.

Wir bevorzugen saisonale und regionale Ware und ergänzen das Sortiment dort, wo es sinnvoll ist. Herkunft, Einheit und weitere Hinweise finden Sie direkt am jeweiligen Artikel. Das verfügbare Angebot kann sich saisonbedingt ändern.

Die jeweilige Verkaufseinheit steht direkt am Artikel. Auf dem Lieferschein finden Sie die gelieferten Mengen, Sorten und Preise noch einmal vollständig aufgeführt.

Ja. Die angezeigten Preise sowie die Gesamtsumme spiegeln den aktuellen Stand wider. Es werden unsere am Auslieferungstag gültigen Wochenmarktpreise berechnet. Liegt die endgültige Gesamtsumme mehr als 10 % über der angezeigten Summe, stimmen wir uns vor der Lieferung mit Ihnen ab. Ohne Abstimmung liefern wir nicht zu einem mehr als 10 % höheren Gesamtpreis. Für nicht verfügbare Artikel wählen Sie bei jeder Bestellung: ersatzlos streichen, vergleichbaren Ersatz liefern oder nur nach Rücksprache ersetzen. Haben Sie vergleichbaren Ersatz gewählt, darf der Ersatzartikel ohne zusätzliche Rücksprache bis zu 10 % teurer sein als der bestellte Artikel. Bei einer höheren Preisabweichung stimmen wir den Ersatz vor der Lieferung mit Ihnen ab.

Sie erhalten Ihre Rechnung per E-Mail als PDF. Je nach gewählter Zahlungsart zahlen Sie per Überweisung oder per vereinbarter SEPA-Lastschrift. Die verfügbaren Optionen sehen Sie in der Kasse.

Die Rechnung wird an die im Kundenkonto hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Prüfen Sie bitte auch den Spam-Ordner. Bei einer falschen E-Mail-Adresse können Sie Ihre Kontaktdaten im Kundenkonto aktualisieren oder uns kontaktieren.

Nutzen Sie auf der Anmeldeseite „Passwort vergessen“ beziehungsweise „Kundennummer vergessen“. Sie erhalten die nächsten Schritte an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse. Unser Team hilft Ihnen ebenfalls gern weiter.

Viele Angaben können Sie unter „Mein Kundenkonto“ selbst ändern. Dort können Sie Ihr Konto auch deaktivieren oder die Löschung vormerken. Bei Fragen zu gespeicherten Daten wenden Sie sich bitte an uns.

Freigeschaltete Firmenkonten können wöchentliche oder zweiwöchentliche Lieferungen aus einem Warenkorb anlegen, pausieren, einzelne Termine auslassen und den nächsten Termin verschieben. Die Bestellung wird vor jedem Termin mit den dann gültigen Preisen und Verfügbarkeiten erzeugt.

Nutzen Sie das Kontaktformular, schreiben Sie an info@hof-wohlers.com oder rufen Sie unter 0155 67747387 an. Die Büro- und Telefonzeiten sind montags und mittwochs von 9:00 bis 14:00 Uhr. E-Mails beantworten wir in der Regel innerhalb eines Werktags.

Die Lieferbedingungen (AGB) und die Datenschutzerklärung finden Sie jederzeit im Fußbereich der Website.